Qu'est ce que l'ID de projet/ID d'élément "AO1234" ?
Tout projet créé dans WorkPath se voit attribuer un code unique utilisé par le support technique lors de la recherche des causes de bugs et de leur réparation.
Par conséquent, si vous rencontrez un bug ou un problème dans WorkPath, indiquez ce numéro lorsque vous remplissez le formulaire de support dans l'aide.
La liste des travaux en cours (WIP) n'affiche pas toutes les informations dont j'ai besoin.
Lorsque vous vous connectez à WorkPath, l'option activée par défaut pour la liste des projets est "Tout" (voir barre de menus ci-dessous). Pour afficher davantage d'informations propres aux clients, cliquez sur le nom du client dans la liste située sous la barre de menus.
Je sais qu'un brief a été téléchargé/créé, mais je ne sais pas où le trouver.
Lorsqu'un brief est créé à partir du modèle en ligne (sous l'onglet Documents), le créateur (responsable de compte) vous l'envoie par email au format .pdf. Vous recevrez le PDF en pièce jointe. Toutefois, si vous êtes un « approbateur », vous recevrez un email contenant un lien qui vous dirigera directement vers une page où vous pourrez télécharger le brief et le valider/refuser.
Sinon, vous trouverez le brief sous l'onglet "Documents" du projet correspondant.
Puis-je créer une liste de personnes avec lesquelles je peux communiquer sur mon projet ?
Pour chaque projet configuré avec WorkPath, vous pouvez ajouter un groupe d'utilisateurs qui seront les seules personnes apparaissant dans vos communications email via WorkPath. À l'intérieur de votre projet, sélectionnez l'onglet Equipe puis l'onglet Utilisateurs, recherchez l'utilisateur à ajouter et cliquez sur le bouton « Ajouter à l'équipe projet ».
Vous pouvez ajouter un groupe aux groupes prédéfinis ou ajouter des utilisateurs individuels en sélectionnant l'onglet Utilisateurs à gauche. Lorsque vous ajoutez des groupes et des utilisateurs individuels, vous créez en réalité le carnet d'adresses de votre projet.
La plupart de mes projets ont des plannings semblables. Dois-je créer de nouveaux plannings à chaque fois ?
Non, pas du tout. Il est possible de créer des modèles de plannings. Lorsque vous créez votre planning la première fois, si vous pensez pouvoir l'utiliser pour de nombreux autres projets, vous pouvez cliquer sur le bouton "Sauvegarder comme modèle". Cela vous permettra de le sélectionner la prochaine fois que vous créez un planning de projet.
Lorsque vous sélectionnez un modèle de planning, vous pouvez le modifier et le générer en fonction des dates souhaitées. Vous pouvez ajouter ou supprimer autant de tâches que vous le souhaitez.
Quel est le meilleur emplacement pour uploader les créations ?
Nous vous conseillons d'uploader toutes les créations dans l'Espace de validation. Vous ne pouvez uploader votre travail dans cet espace que lorsque le projet est "En création".
Pour changer le statut d'un projet, de "Brief accepté" à "En création", cliquez sur le bouton "Commencer la création" sous l'onglet Éléments. Remarque : vous ne pourrez pas passer à cette étape si vous n'avez pas saisi un numéro de job agence.
Que signifient les flèches rouges qui se trouvent sur certaines pages ?
Les flèches rouges indiquent les champs que vous devez renseigner pour pouvoir continuer. Elles disparaissent au fur et à mesure que vous renseignez les informations obligatoires.
Si vous ne parvenez pas à passer à l'étape suivante, vérifiez que vous avez renseigné tous les champs obligatoires.
Quelle est la différence entre les Acteurs du projet et les Invités ? (onglet Utilisateurs)
Les acteurs du projet et les invités sont des personnes ou des groupes de personnes qui participent au projet. Ces personnes sont ajoutées par le propriétaire du projet. Les acteurs du projet sont des utilisateurs qui peuvent afficher et modifier tous les éléments du projet. La liste de ces utilisateurs se trouve à gauche.
À droite se trouve la liste des invités. Ces utilisateurs ont accès au projet en lecture seule et ne sont pas autorisés à modifier le projet. Ils peuvent uniquement l'afficher.