Métadonnées d'identification (ID)
Icônes des centres de diffusion d'Adstream
Réception d'emails et de SMS
Revoir la sélection de stations
Pré-enregistrement d'une réservation
Comment rechercher des commandes passées précédemment ?
Cliquez sur le bouton "Commandes", puis sur l'onglet "Rechercher". Entrez la plage de dates ou les informations appropriées dans les différents champs afin de trouver la commande pour laquelle vous avez besoin du "Rapport de livraison".
Cliquez sur le numéro de commande pour ouvrir les informations de réservation, puis cliquez sur l'onglet "Avancement". Cliquez à présent sur "Générer le rapport de livraison" pour obtenir immédiatement le rapport demandé.
Comment modifier son mot de passe ?
Cliquez sur le bouton Préférences et sélectionnez "Modifier le mot de passe".
Saisissez le nouveau mot de passe, confirmez-le, puis cliquez sur Sauvegarder.
Comment passer une commande pour une livraison radio ?
L'un des principaux avantages de notre système est qu'il est extrêmement intuitif. Sept étapes simples vous guident tout au long du processus de commande, depuis la saisie des métadonnées, la sélection des chaînes de télévision auxquelles l'annonce doit être livrée, jusqu'à la confirmation finale.
Comment savoir qu'une commande est finalisée ? Dois-je vous contacter pour obtenir une confirmation ?
Non.
Vous pouvez suivre l'avancement de vos commandes sur votre compte, et vous pouvez générer vos propres rapports de livraison et définir des préférences pour la notification de la finalisation d'une commande (e-mail ou SMS). Vous pouvez également ajouter des destinataires si vous souhaitez que votre équipe soit informée.
Pour en savoir plus, contactez notre équipe de service client au 020 7539 8400. Nos gestionnaires de compte sont à votre service pour vous aider à créer un compte et vous présenter nos solutions !
Dans combien de pays livrez-vous ?
Nous avons des bureaux dans plus de 20 pays, et nous offrons nos services dans 93 pays. L'Amérique latine est en ligne depuis peu et nous apportons pour la première fois nos solutions de livraison et de workflow dans cette vaste région du monde.
Puis-je prédéfinir les notifications que je souhaite recevoir ?
Oui. Cliquez sur le bouton Préférences, puis sélectionnez l'onglet "Commandes".
Cochez les cases correspondant aux types de notifications que vous voulez recevoir pour tous les services de livraison d'Adstream.
Comment suivre l'avancement d'une réservation Adstream ?
Cliquez sur l'onglet Commandes. Vos commandes en cours sont affichées sous l'onglet "En cours".
Cliquez sur un numéro de commande pour ouvrir la réservation. Cliquez ensuite sur l'onglet "Avancement" pour afficher le statut de votre réservation.
Quels sont les avantages d'AdBank pour la gestion de mes annonces radio lorsque je passe une commande d'expédition ?
L'utilisation d'AdBank vous permet d'afficher le storyboard et le clap de vos annonces publicitaires TV ainsi que de visualiser le fichier Quicktime à partir de votre compte Adstream.
Existe-t-il un numéro de téléphone de support technique pour les questions techniques liées à la diffusion ?
Oui. Consultez la page Contacter le support client pour trouver votre numéro de contact local.
Comment obtenir un numéro d'identification ?
Les numéros d'identification sont créés par vous. Il peut s'agir d'une combinaison de lettres et de chiffres de 13 caractères maximum associée à votre annonce. Ce numéro permet aux chaînes ou stations d'identifier votre annonce pour la passer à l'antenne dans le créneau que vous avez réservé.
Que se passe-t-il si j'oublie de confirmer ma commande alors que c'est le week-end ?
Vous pouvez vous connecter depuis n'importe quel ordinateur à toute heure du jour ou de la nuit. Munissez-vous de votre mot de passe et de votre code PIN, accédez au site et recherchez la commande ou le numéro d'identification. Vous pouvez alors confirmer la commande en un seul clic. Vous pouvez également contacter l'équipe de support de permanence, qui peut confirmer la commande si vous ne pouvez pas vous connecter.